万通公司驾驶员文明拒绝旅客不合理要求

    随着春节及将来临，旅客流量明显增大，极少数外地回家过节的旅客对客运工作的不理解、不支持，致使我们的客运安全工作遭到极大的挑战，但万通公司驾驶员始终坚持依理依法，文明服务的宗旨，对旅客提出的不合理要求文明拒绝。
    2月3日15：45，万通公司运行江口至农坝线路的渝F1D531驾驶员秦沛云、渝F3D811驾驶员叶长平正行驶至青鲫洞遂道出口处时，两名需要乘车的旅客将我司的两台车辆拦下，要求乘车到江口，但因我司的渝F1D531、渝F3D811均已客满，无法再让其乘坐这两台车辆，但需要乘车的这两名旅客财大气粗，态度较为蛮横，说不管怎么说我就是要坐你这两台车，而我司的驾驶员说给后面的车打电话，让后面的车给他们预留座位，但他们就是不听，还出口说脏话，我司驾驶员秦沛云、叶长平始终保持平和的心态，耐心细致地给他们做解释工作。20分钟后，后面预留座位的车辆赶到，我司的秦沛云将渝F1D531原来的两位乘客调到后面的车上，让路上两位态度蛮横的旅客上了他的车。将两位旅客平安地运到江口。
    让所有的旅客“情满旅途”是我司今年春运工作的主旋律，万通驾驶人用自己的实际行动诠释着这个主旋律。